Receptionist(e)

Werken als receptioniste
Het eerste contact van de klant met een bedrijf vindt meestal plaats op de receptie; via de telefoon of aan de balie. Een receptioniste is dan ook vaak het 'gezicht' van een bedrijf.
Het takenpakket van een receptioniste varieert: van het bedienen van de telefooncentrale en het geven van informatie tot het ontvangen van gasten. Daarnaast worden vaak verschillende administratieve taken verricht zoals het uitwerken van correspondentie, het verspreiden van informatie binnen een bedrijf en het bijhouden van de agenda.
Een receptioniste moet kunnen werken met geavanceerde telefooncentrales maar ook met geautomatiseerde systemen voor het verwerken van teksten en databestanden.

Bedrijf en functie
Als receptioniste kan je aan de slag bij bedrijven en instellingen in vrijwel alle sectoren en branches. Veel bedrijven beschikken over een receptie en/of balie.
Een verzorgd uiterlijk, sociale vaardigheden en accuratesse zijn eisen die aan een receptioniste worden gesteld, evenals goede contactuele eigenschappen en een dienstverlenende houding.

Instroomniveau
Enkele jaren voortgezet onderwijs

Uitstroomniveau
Vakopleiding (format 2) gericht op het uitvoeren van receptionele werkzaamheden. Na afronding van de opleiding krijg je een getuigschrift waarop vermeld is welke programma-onderdelen je hebt gevolgd.

Opleidingsduur
De maximale opleidingsduur is 26 weken. De exacte opleidingsduur is onder andere afhankelijk van je vooropleiding, (werk)ervaring en tempo. In sommige gevallen is het mogelijk de opleiding parttime te volgen.

Programma opleiding receptioniste
Administratie en Organisatie

Automatiseren
· Windows
· Word
· Access
· Excel

Tekstverwerken
· Toetsenbordvaardigheid

Nederlands
· Spelling en grammatica
· Bedrijfscorrespondentie
· Communicatie

Telefoontraining

 Engels
· Telefoon- en balietraining

Duits
· Telefoon- en balietraining

Secretariaatspraktijk
· Archiveren en coderen
· Inkomende en uitgaande post
· Informatieverzorging
· Controle bedrijfsgegevens
· Klantgericht handelen

Simulatiebedrijf
In de tweede fase van de opleiding loop je stage in het simulatiebedrijf van het Centrum voor Arbeidsmarkttoeleiding. In een simulatie-bedrijf wordt de werkelijkheid van een echt bedrijf nagebootst. De verschillende simulatiebedrijven in Nederland en Europa werken met elkaar samen zoals echte bedrijven dat doen. Alle cursisten die een opleiding bij het Centrum voor Arbeidsmarkttoeleiding volgen werken gedurende enige tijd in het bedrijf op de afdeling waarvoor ze zijn opgeleid.